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Car8484.
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Grazie per i vostri consigli @goldenboy13 e @ellygi 
L'ultimo dermatologo mi ha dato dello shampoo + lozione da applicare in teoria per ripristinare la flora del cuoio capelluto diventato troppo sensibile (?) ,e una dottoressa una lozione disinfettante per le orecchie e faccia da applicare quotidianamente escluso lo shampoo ogni due giorni. Con mia madre ci siamo date due settimane per provare e poi dopo questo tempo contatteremo l'amministratore del sito e poi eventualmente l'Idi di Roma.
Vi terrò aggiornati, e in ogni caso tra quindici giorni scriverò come va. Grazie mille, ragazzi!.